FAQ

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść dalej, a następnie podać niezbędne dane dostawy oraz wybrać metodę płatności. Następnie akceptujemy regulamin i potwierdzamy zamówienie.

Nie, możemy złożyć zamówienie jako ,,gość”.

Tak, jest możliwość modyfikacji danych oraz ilościowych.
Warunkiem jest jednak to, że zmiany zgłosimy przez wprowadzeniem przez Nas do systemu listu przewozowego. Wszelkie zmiany należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie.

• brak konieczności uzupełniania adresu i informacji za każdym
• dostęp do historii zamówień
  
• możliwość otrzymania potencjalnej zniżki

Tak, można zresetować hasło i utworzyć nowe.

Dane przechowywane w naszym serwisie są bezpieczne.
Serwery chronione są systemami antywirusowymi

Tak, zawsze służymy pomocą

Tak, wysyłamy e-maila z potwierdzeniem

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatnością online przez platformy takie jak PayPal, BLIK, Przelewy24 lub płatność przy odbiorze.

Dla klientów, którzy kupują u nas duże ilości udzielamy rabatów ,,hurtowych”.
Aby być na bieżąco, subskrybuj nasz newsletter oraz śledź nasze profile w mediach społecznościowych (facebook, instagram, tik-tok.)

Niestety nie wykonujemy wzorów innych niż te dostępne na stronie internetowej.

Niestety nie wysyłamy próbek naszych produktów, aby zobaczyć nasze elementy trzeba odwiedzić Nas w sklepie stacjonarnym.

Nasze listwy są gładkie, ale nie malujemy i nie  impregnujemy naszych wyrobów.
Te czynności są już bezpośrednio w kwestii inwestora.

W tej sytuacji należy się z nami skontaktować telefonicznie lun mailowo.
Wszelkie informacje dotyczące zwrotów opisane są w zakładce ,,zwroty i reklamacje”

Nie dostarczamy materiałów montażowych.

Koszty dostawy uzależnione są od wielkości zamówienia. W przypadku zamówień detalicznych nasze produkty wysyłane są w  paczkach kurierskich, kurierem DPD.
Większe ilości dostarczamy własnym transportem lub przez firmy zewnętrzne, zapakowane na paletach.

Kurier odbiera paczki, które nie przekraczają 250cm długości, a więc maksymalnie wysyłamy 249-250cm długie listwy lub krawędziaki.

Nasza firma posiada duże moce przerobowe dlatego towar mamy prawie zawsze dostępny na magazynie. Wysyłamy go w ciągu 48h od otrzymania zamówienia.
W razie opóźnień klient jest o tym informowany e-mailowo lub telefonicznie.

Kurier zazwyczaj doręcza przesyłki w ciągu 48h (mogą wystapić niewielkie opóźnienia w okresach świątecznych).
Paczkę można śledzić bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy klientowi numer listu przewozowego do monitorowania przesyłki.

Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z klientem przed próbą doręczenia paczki. Należy pamiętać, że zazwyczaj firma kurierska informuje nas meilowo lub przez sms o dacie, godzinie oraz osobie, która będzie doręczać nam przesyłkę.

W wysłanej informacji jest również podany numer telefonu kuriera, który będzie dostarczać przesyłkę.

Jak wiadomo paczka, aby dotrzeć do klienta musi przejść kilka etapów.

Najpierw odbierana jest przez lokalnych kurierów, którzy następnie wiozą paczki do odpowiednich oddziałów (Kraków, Zakopane).

Później dopiero odsyłane są do poszczególnych oddziałów w całym kraju, aby one mogły doręczyć paczkę do odbiorcy.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty docierały do klienta w całości, lecz wiadomo mogą zdążyć się przypadki, że kurier uszkodzi przesyłkę.

UWAGA! Jeżeli zajdzie taka sytuacja należy spisać z kurierem protokół szkody, aby można było reklamować zakupiony towar.
Wszystkie wysyłane przez nas paczki są ubezpieczone, dlatego firma kurierska w razie uszkodzenia może zwrócić nam koszty.

Jak najbardziej, wszystkie produkty są odpowiednio zabezpieczane , tak aby uniknąć uszkodzenia towaru. Wszystko związane jest taśmami, zapakowane w karton, a dodatkowo owinięte strachem, w celu uniknięcia zabrudzenia.

Na cenę dostawy wpływa przede wszystkim waga oraz długość wysyłanych elementów.

Ze względu na to, że wysyłane przez nas kątowniki, ćwierćwałki, listwy przypodłogowe czy inne elementy są długie… Paczka zaliczana jest do tzw. Gabarytów.

Takie przesyłki są dużo droższe niż mniejsze paczki, w których wysyłamy drobne elementy typu buty.

Staramy się pakować tak, aby maksymalnie obniżyć koszty dostawy (do paczki wkładamy maksymalną ilość produktów – 30kg)

Tak, zamówiony asortyment można odebrać w naszej stolarnia, która znajduje się w Małopolsce. Prosimy umówić się na odbiór.

Dokładny adres to Toporzysko ul. Kulakowa. Nr zakładu 552 34-240 Jordanów.

W razie problemów dodajemy pomoc —> LOKALIZACJA ZAKŁADU PRODUKCYJNEGO

Listwy wykończeniowe oraz kantówki są wykonane z drewna świerkowego.

Jak najbardziej. Świerk to rodzaj drewna, który jest bardzo łatwy w obróbce. Dlatego nasze listwy i kantówki są bardzo dobrej jakości. Są wytrzymałe i mogą służyć nam przez wiele lat.

Nasze listwy wykończeniowe i kantówki można samodzielnie montować, bez obawy że pękną, czy uszkodzą się.

Staramy się  aby wykonywane przez nas listwy wykończeniowe były jak najlepszej jakości.

Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby drzewo, z którego są produkowane było odpowiednio selekcjonowane oraz suszone.

Tak, wszystkie produkty suszone są komorowo w odpowiedniej temperaturze, do otrzymania odpowiedniej wilgotności.

Wszystko suszymy komorowo do wilgotności około 10-12%.

Kątowniki drewniane: 120cm, 200cm, 240cm
Kantówki strugane i listwy montażowe : 100cm, 200cm, 250cm
Ćwierćwałki, opaski drzwiowe dwustronne i  jednostronne: 120cm, 200cm, 250cm
Listwy przypodłogowe, podłogowo – sufitowe, płaskie maskujące : 120cm, 200cm, 250cm

Nie docinamy elementów na wymiar, listwy wysyłane są z lekkim naddatkiem do docięcia.

Tak, możemy pomóc wybrać odpowiednie artykuły według potrzeb klienta.

To specjalne listwy, które pomagają nam w codziennych pracach remontowych i budowlanych. Stosuje się je podczas wykończeń domu, domku letniskowego lub innych inwestycji.

Wszystkie elementy są gładkie, gotowe do montażu, nie wymagają dodatkowej obróbki.

Listwy wykonane z drewna nadają naszemu pomieszczeniu naturalnego charakteru, są twardsze niż materiały sztuczne czy MDF, dzięki czemu są odporniejsze na uszkodzenia.
Dodatkowym atutem drewna jest to, ze jest ono odporne na działanie wilgoci, w przypadku MDF nie jest to już takie pewne.

Krawędziaki dzielimy na strugane lub niestrugane.

Strugane – Są w klasie AB, można je używać podczas różnych prac w widocznych częściach inwestycji.
Niestrugane – Listwy typowo montażowe, w klasie BC, używamy je pod konstrukcje, w niewidoczne miejsca.